Häufige Fragen

Ab 99.- CHF Einkaufswert liefern wir versandkostenfrei. Darunter zahlst du eine Pauschale pro Paket: 8.- CHF mit B-Post oder 10.- CHF mit A-Post. Bestellungen, die ausschliesslich Geschenkkarten enthalten, sind immer versandkostenfrei. Eine Mindestbestellmenge gibt es bei uns nicht.

Nein. Wir liefern ausschliesslich an Adressen in der Schweiz und in Liechtenstein. Eine Lieferadresse ausserhalb dieser beiden Länder können wir im Shop nicht bedienen.

Wir versenden deine Ware innerhalb von 1-3 Werktagen. Wie schnell das Paket danach bei dir ankommt, liegt bei der Post. Für verspätete Lieferungen der Post können wir nicht haften. Die Rechnung liegt in einer Papierhülle am Paket.

Ja, die Abholung in Bern ist möglich. Du holst dein Paket in der Sinwel Buchhandlung an der Lorrainestrasse 10 ab. In diesem Fall fallen keine Versandkosten an.

Wir melden uns umgehend nach Bestelleingang per Mail bei dir, wenn etwas nicht lieferbar ist. Die Nachlieferung erfolgt, sobald es möglich ist. Wenn es sinnvoll ist, schicken wir den Rest deiner Bestellung vorab als Teillieferung, damit du nicht auf alles warten musst.

Du kannst per Banküberweisung (Vorkasse), PayPal, PostFinance, Twint, Kreditkarte oder Kauf auf Rechnung bezahlen. Auf der Produktseite siehst du zusätzlich die Icons für Twint, American Express, Apple Pay, ESR Paymentslip, Mastercard, PayPal und PostFinance Card. Der Kauf auf Rechnung läuft über POWERPAY.

Ja, Kauf auf Rechnung ist möglich und läuft über POWERPAY. Du brauchst dafür eine gültige E-Mail-Adresse, die Rechnung kommt direkt von POWERPAY. Zahlbar ist sie innerhalb von 14 Tagen ohne Zusatzkosten.

Nein, solange du innerhalb von 14 Tagen bezahlst, fallen keine Zusatzkosten an. Zahlst du nicht in dieser Frist, kommt eine weitere Rechnung per Post und dafür wird eine Gebühr von 2.90 CHF verrechnet. Wenn du die 14 Tage einhältst, bleibt es beim reinen Warenpreis.

Ja, beim Kauf auf Rechnung über POWERPAY ist eine Teilzahlungsoption möglich. Die Rechnung kommt dabei direkt von POWERPAY, eine gültige E-Mail-Adresse ist Voraussetzung.

Die Bankangaben bekommst du per Mail, sobald der Vertrag zustande gekommen ist. Danach überweist du den Betrag ganz normal per Banküberweisung.

Über den Button "Gravur konfigurieren" auf der Produktseite. Dort gibst du ein, was graviert werden soll: Namen, Texte oder Sprüche, dazu die Schriftart und auf Wunsch ein Symbol. Bei Lunchboxen kommt die Gravur auf den Deckel. Graviert wird dauerhaft per Laser.

Das hängt vom Produkt ab. Beim Trinkbecher sind zum Beispiel 30 Zeichen möglich, bei Lunchbox-Varianten mit Symbol 20 Zeichen. Wenn du unsicher bist, welche Begrenzung für dein Produkt gilt, frag uns kurz im Chat unten rechts oder per Mail an info@wertundvoll.ch.

Zur Auswahl stehen vier Schriftarten: Arial, Comic Sans, Courier New und Trebuchet. Dazu kommen Symbole aus verschiedenen Kategorien, unter anderem Tiere, Fahrzeuge, Dinos und Natur. Denk daran, dass bei Lunchbox-Varianten mit Symbol 20 Zeichen für den Text zur Verfügung stehen.

Ja, du kannst ein eigenes Bild hochladen, etwa ein Logo oder eine Kinderzeichnung. Wenn du dazu eine andere Grafik oder eine besondere Anordnung brauchst, gilt das als Sonderwunsch mit einem Aufpreis von 10.- CHF. Bei Fragen zu deinem Motiv erreichst du uns per Chat, per Mail an info@wertundvoll.ch oder telefonisch unter 076 669 67 74.

Ja, gegen einen Aufpreis von 10.- CHF. Das gilt für andere Grafiken und für besondere Anordnungen. Beschreibe deinen Wunsch im Warenkorb im Feld "Nachricht an Wert&Voll zur Bestellung hinzufügen".

Nein. Personalisierte Produkte mit Gravur sind vom 30-tägigen Rückgaberecht ausgenommen. Für alle Produkte ohne Gravur gilt das Rückgaberecht von 30 Tagen, solange sie ohne Gebrauchsspuren und mit intakter Verpackung zurückkommen. Prüfe deshalb Schreibweise, Namen und Symbol vor dem Bestellen noch einmal genau.

Ja, du hast 30 Tage Rückgaberecht auf alle Produkte ausser personalisierte Produkte mit Gravur. Das gilt auch dann, wenn das Produkt nach dem Auspacken nicht deinen Erwartungen entspricht oder das Geschenk nicht gefällt. Voraussetzung ist, dass das Produkt keine Gebrauchsspuren hat und die Verpackung intakt ist. Die Rückerstattung erfolgt, sobald die Ware ungebraucht und unbeschädigt bei uns eintrifft.

Personalisierte Produkte mit Gravur sind vom 30-tägigen Rückgaberecht ausgenommen, weil die Laser-Gravur dauerhaft ist. Konfiguriere die Gravur deshalb in Ruhe über den Button "Gravur konfigurieren" auf der Produktseite, dort legst du Text, Schriftart und Symbol fest. Beachte die Zeichenbegrenzung je Produkt, zum Beispiel 30 Zeichen beim Trinkbecher und 20 Zeichen bei Lunchbox-Varianten mit Symbol. Für Produkte ohne Gravur gilt das normale 30-tägige Rückgaberecht.

Bei einer Rückgabe werden dir die Portokosten des Erstversandes vom rückerstatteten Kaufpreis abgezogen. Der Versand kostet pauschal 8.- CHF mit B-Post und 10.- CHF mit A-Post. Anders ist es im Garantiefall: Dort übernehmen wir die Portokosten der Rücksendung und der Ersatz ist für dich kostenlos.

Auf den Produktseiten sind 2 Jahre Garantie ausgewiesen. Ein Umtausch ist bei offensichtlichem Transportschaden oder bei einem Mangel ab Werk möglich. Die Kommunikation mit dem Hersteller übernehmen wir für dich, du musst dich nicht selbst darum kümmern. Nach Rücksendung und Prüfung erhältst du umgehend und kostenlos Ersatz.

Prüfe die Ware bitte unverzüglich nach Erhalt auf Beulen, Kratzer und Defekte und mach bei einem Defekt direkt Fotos. Melde dich dann mit den Fotos bei uns: Für Produktprobleme ist shop@wertundvoll.ch zuständig, alternativ per Telefon 076 669 67 74 oder über den Chat unten rechts auf der Website. Im Garantiefall übernehmen wir die Portokosten der Rücksendung, den Ersatz bekommst du nach der Prüfung umgehend und kostenlos.

Bei Klean Kanteen zählen diese Punkte als Garantiefall: eine undichte Flasche an der Schweissnaht, unebene Schweissnähte, grossflächig ablösende Farbe und ein deformierter Boden. Melde dich mit Fotos bei uns, die Kommunikation mit dem Hersteller übernehmen wir. Die Portokosten der Rücksendung gehen im Garantiefall zu unseren Lasten.

Unsere Produkte sind aus Edelstahl und frei von Schadstoffen wie BPA. Edelstahl ist ausserdem recycelbar. Auf den Produktseiten weisen wir zudem 2 Jahre Garantie aus.

Ja. Alle Teile lassen sich einfach in der Spülmaschine reinigen. Die Boxen sind aus Edelstahl und frei von Schadstoffen wie BPA.

Nein, die Lunchbox 600ml hat einen auslaufsicheren Verschluss. Sie misst 15 x 11 x 4.5 cm, wiegt 230 Gramm und hat eine herausnehmbare Trennwand. Der Verschluss ist auch von Kindergartenkindern leicht zu bedienen.

Leg vier Lunchboxen mit konfigurierter Gravur in den Warenkorb, dann werden 25 Prozent Rabatt automatisch abgezogen. Du bezahlst also drei und bekommst vier. Beachte dabei: personalisierte Produkte mit Gravur sind vom 30-tägigen Rückgaberecht ausgenommen.

Nein, es gibt keine Mindestbestellmenge. Wir versenden innerhalb von 1-3 Werktagen an Adressen in der Schweiz und in Liechtenstein. Der Versand kostet pauschal 8.- CHF mit B-Post und 10.- CHF mit A-Post, ab 99.- CHF Einkaufswert ist er kostenlos. Du kannst deine Bestellung auch in Bern abholen, in der Sinwel Buchhandlung an der Lorrainestrasse 10, dann fallen keine Versandkosten an.

Du erreichst uns über die Chat-Funktion unten rechts auf der Website, per Telefon unter 076 669 67 74 oder per E-Mail an info@wertundvoll.ch. Für Probleme mit einem Produkt ist in unseren AGB shop@wertundvoll.ch genannt. Bei einem Garantiefall übernehmen wir die Kommunikation mit dem Hersteller für dich, zum Beispiel bei Klean Kanteen.