Conditions générales de vente

1. Généralités / Propriété

Les présentes conditions générales prévalent sur les conditions générales (éventuelles) du client.

La correspondance s'effectue de préférence par courrier électronique. Elle a la même valeur que le courrier postal.

Nous confirmons chaque commande passée sur la boutique par e-mail. 

Nos offres sont sans engagement.

La marchandise reste la propriété de wertundvoll - Mika Stappen jusqu'au paiement intégral.

Toutes les relations juridiques sont régies par le droit suisse. En cas de désaccord, les parties s'efforceront de trouver une solution à l'amiable. Si nécessaire, elles feront appel à un expert indépendant.

Le for juridique est Berne.

 

2. Conditions de livraison / Paiement

 

Frais de port

Nous facturonsdes fraisforfaitairesd'expéditionet d'emballagede 8 CHF(courrier B)et de 10 CHF (courrier A)par colis.

À partir de 99 CHF d'achat, nouslivronsgratuitement en Suisse et au Liechtenstein.

Avec l'option de livraison « Retrait à Berne » (librairie Sinwel, Lorrainestr. 10), les frais de port sont également offerts.

Les commandes qui sont exclusivement des cartes-cadeaux sont exemptes de frais de port.

 

Modes de paiement

Nous livrons contre paiement anticipé par virement bancaire (paiement d'avance), PayPal, Postfinance, Twint, carte de crédit ou sur facture.Avec le mode de paiement « Achat sur facture », il est également possible de bénéficier d'une option de paiement échelonné.

 

3. Droit de retour de 30 jours / Droit de résiliation ou de rétractation 

Nous accordons un droit de retour de 30 jours sur tous nos produits,à l'exception des articles personnalisés avec gravure.

Ce droit de retour peut être exercé si, une fois déballé, le produit ne répond pas aux attentes, ou s'il s'agit d'un cadeau qui ne plaît pas à la personne à qui il est destiné.

Seuls les produitsne présentant aucune trace d'utilisationetdont l'emballage est intact peuvent être repris.

Le remboursement du prix d'achat ne sera effectué qu'une fois que la marchandise aura été retournée au vendeur, non utilisée et en bon état. Les frais de port de l'envoi initial seront déduits du montant remboursé et resteront à la charge de l'acheteur.

 

4. Garantie / Défauts / Échange

En cas de recours à la garantie, nous nous chargeons de la communication avec le fabricant pour le compte de nos clients

Veuillez vérifier la marchandise livrée dès réception afin de détecter d'éventuels chocs, rayures ou autres défauts et vices. En cas de défaut, veuillez vérifier si le colis présente des dommages liés au transport et, le cas échéant, prendre des photos des zones endommagées.

Pour les denrées alimentaires, veuillez vérifier qu'elles sont propres à la consommation.

Les articles ne peuvent être échangés que s'ils ont manifestement été endommagés pendant le transport ou s'ils présentent un défaut de fabrication (cas de garantie). Nous les remplacerons immédiatement et gratuitement après leur retour et leur vérification.

En cas de recours à la garantie, le vendeurprend en chargeles frais de port pour le retour.

Veuillez TOUJOURS nous contacter par téléphoneau 076 669 67 74oupar e-mail(shop@wertundvoll.ch)en cas deproblème quelconque avec le produit. Nous trouverons certainement une solution satisfaisante pour les deux parties.

 

5. Dommages éventuels sur les produits Klean Kanteen

Une bouteille qui fuit

Les bouteilles Klean Kanteen ont été soudées à la main. Il arrive parfois qu'un petit trou au niveau du joint de soudure provoque une fuite. Si tel est le cas, le produit est couvert par la garantie.

Soudures irrégulières

Les soudures des bouteilles Klean Kanteen ont été lissées et polies. Si les soudures de la bouteille sont irrégulières, il s'agit d'un défaut.

Peinture qui s'écaille sur de grandes surfaces

Dans le cadre d'une utilisation normale, il est inévitable que la peinture s'écaille à certains endroits au fil du temps. Cependant, si la peinture s'écaille sur de grandes surfaces, il s'agit d'un défaut de fabrication.

Un sol déformé

Dans de rares cas, il arrive que les bouteilles Klean Kanteen présentent un fond bosselé ou déformé. Cela peut être dû à une surpression dans un four ou au contact du produit avec un liquide chaud. Ces défauts constituent également un motif de réclamation.

 

6. Protection des données

Dans le cadre de nos activités commerciales, nous ne conservons que les données personnelles strictement nécessaires sous forme électronique. Nous traitons bien entendu tes données personnelles de manière confidentielle.

Nous ne transmettons en aucun cas les données que tu nous as fournies à des tiers.

 

7. Achat sur facture avec option de paiement échelonné (POWERPAY)

MF Group / POWERPAY, en tant que prestataire de services de paiement externe, propose le mode de paiement « Achat sur facture ». La facture unique te permet de régler facilement tes achats en ligne par facture. Si tu ne procèdes pas au paiement dans le délai imparti, tu recevras le mois suivant une facture mensuelle récapitulant tes commandes.

Lors de la conclusion du contrat de vente, POWERPAY prend en charge la créance facturée et gère les modalités de paiement correspondantes. En cas d'achat sur facture, tu acceptes, en plus de nos CGV, lesCGV de POWERPAY. (powerpay.ch/de/agb).

 

Ins, le 4 mai 2023 wertundvoll - Mika Stappen