Droit de rétractation

Mika Stappen (propriétaire de Wert&Voll) / Tél. : 076 669 67 74 / info@wertundvoll.ch

Extrait des conditions générales de vente (CGV):

Droit de retour de 30 jours / Droit de résiliation ou de rétractation 

Nous accordons un droit de retour de 30 jours sur tous nos produits, à l'exception des articles personnalisés avec gravure.

Ce droit de retour peut être exercé si, une fois déballé, le produit ne répond pas aux attentes, ou s'il s'agit d'un cadeau qui ne plaît pas à la personne à qui il est destiné.

Seuls les produits ne présentant aucune trace d'utilisation et dont l'emballage est intact peuvent être repris.

Le remboursement du prix d'achat ne sera effectué qu'une fois que la marchandise aura été retournée au vendeur, non utilisée et en bon état. Les frais de port de l'envoi initial seront déduits du montant remboursé et resteront à la charge de l'acheteur.

Garantie / Défauts / Échange

En cas de recours à la garantie, nous nous chargeons de la communication avec le fabricant pour le compte de nos clients

Veuillez vérifier la marchandise livrée dès réception afin de détecter d'éventuels chocs, rayures ou autres défauts et vices. En cas de défaut, veuillez vérifier si le colis présente des dommages liés au transport et, le cas échéant, prendre des photos des zones endommagées.

Pour les denrées alimentaires, veuillez vérifier qu'elles sont propres à la consommation.

Les articles ne peuvent être échangés que s'ils ont manifestement été endommagés pendant le transport ou s'ils présentent un défaut de fabrication (cas de garantie). Nous les remplacerons immédiatement et gratuitement après leur retour et leur vérification.

En cas de recours à la garantie, le vendeur prend en charge les frais de port pour le retour.

Veuillez TOUJOURS nous contacter par téléphoneau 076 669 67 74oupar e-mail(shop@wertundvoll.ch)en cas deproblème quelconque avec le produit. Nous trouverons certainement une solution satisfaisante pour les deux parties.