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Häufige Fragen

Die wichtigsten Antworten auf einen Blick. Alle Fragen findest du auf unserer FAQ-Seite.

Was kostet der Versand und ab wann liefert ihr gratis?

Ab 99.- CHF Einkaufswert liefern wir versandkostenfrei. Darunter zahlst du eine Pauschale pro Paket: 8.- CHF mit B-Post oder 10.- CHF mit A-Post. Bestellungen, die ausschliesslich Geschenkkarten enthalten, sind immer versandkostenfrei. Eine Mindestbestellmenge gibt es bei uns nicht.

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung bei mir ist?

Wir versenden deine Ware innerhalb von 1-3 Werktagen. Wie schnell das Paket danach bei dir ankommt, liegt bei der Post. Für verspätete Lieferungen der Post können wir nicht haften. Die Rechnung liegt in einer Papierhülle am Paket.

Kann ich auf Rechnung bestellen?

Ja, Kauf auf Rechnung ist möglich und läuft über POWERPAY. Du brauchst dafür eine gültige E-Mail-Adresse, die Rechnung kommt direkt von POWERPAY. Zahlbar ist sie innerhalb von 14 Tagen ohne Zusatzkosten.

Wie konfiguriere ich die Gravur?

Über den Button "Gravur konfigurieren" auf der Produktseite. Dort gibst du ein, was graviert werden soll: Namen, Texte oder Sprüche, dazu die Schriftart und auf Wunsch ein Symbol. Bei Lunchboxen kommt die Gravur auf den Deckel. Graviert wird dauerhaft per Laser.

Kann ich ein graviertes Produkt zurückgeben, wenn es mir nicht gefällt?

Nein. Personalisierte Produkte mit Gravur sind vom 30-tägigen Rückgaberecht ausgenommen. Für alle Produkte ohne Gravur gilt das Rückgaberecht von 30 Tagen, solange sie ohne Gebrauchsspuren und mit intakter Verpackung zurückkommen. Prüfe deshalb Schreibweise, Namen und Symbol vor dem Bestellen noch einmal genau.

Wie lange habe ich Garantie und was ist damit abgedeckt?

Auf den Produktseiten sind 2 Jahre Garantie ausgewiesen. Ein Umtausch ist bei offensichtlichem Transportschaden oder bei einem Mangel ab Werk möglich. Die Kommunikation mit dem Hersteller übernehmen wir für dich, du musst dich nicht selbst darum kümmern. Nach Rücksendung und Prüfung erhältst du umgehend und kostenlos Ersatz.

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